Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Alles, was Sie über Ihren Einkauf bei ceryma wissen müssen.

Wie hoch sind die Versandkosten bei ceryma?

Wir bieten einen kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands ab einem Mindestbestellwert von 50 € an. Für Bestellungen darunter fällt eine Pauschale von 4,90 € an.

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

In der Regel beträgt die Lieferzeit 2 bis 4 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?

Sie können bei uns sicher per PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Klarna Rechnungskauf sowie per Sofortüberweisung bezahlen.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Sie können Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte nutzen Sie dafür unser Retourenportal auf der Website, um ein Rücksendelabel zu erstellen.

Sind meine Daten bei der Bestellung sicher?

Ja, Ihre Sicherheit hat für uns Priorität. Alle Transaktionen werden über eine verschlüsselte SSL-Verbindung abgewickelt, um Ihre persönlichen Daten zu schützen.

Was mache ich, wenn ein Produkt beschädigt ankommt?

Sollte ein Artikel beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundensupport unter Angabe Ihrer Bestellnummer und eines Fotos des Schadens. Wir senden Ihnen sofort Ersatz.